“喂，是郑主任吗？上次到你们那里反映的问题现在终于处理好了！”电话那头，黄某某激动地说道。
事情还得从2021年12月底的那次业务外的信访举报说起。
黄某某是乐业县幼平乡上里村的村民，因自家林地地块与他人存在纠纷，到法院上诉，法院判决生效后，乡林业站却迟迟未能帮其重新划分四至界限。黄某某找到乡政府、林业站、司法所请求尽快解决却到处“碰壁”，他怕耽误开春的产业种植管护，心里很是着急，却又无计可施，于是到乐业县纪委监委信访室反映问题。
“这位大哥反映的内容是属于山林土地纠纷的，不属于我们纪检监察业务范围，转给相关部门就可以了吧？”信访室小张有些犯难地向信访室的分管领导提出疑问。
“对群众来说，这可不是一件小事，咱们必须得管！纪检监察干部要坚持以人民为中心解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。虽是业务外，但我们也要认真处理，这个事情我们必须要跟踪督办下去！”信访室分管领导坚定地说。
“我去找乡政府，他们讲要找林业站；去找了林业站，他们说应该是找司法所！我跑了不知多少趟，他们都没能把地块界限划分清楚。”黄某某情绪激动地说道，听到信访室的同志愿意帮协调解决后，才终于松了一口气。
“这个事情我们需要联系乡政府挂村领导以及林业站、司法所的负责人来面对面具体沟通协调。”在初步了解事情的基本情况之后，信访室主任与信访室干部小张分析到。
经过乐业县纪委监委多方协调沟通后，幼平乡人民政府相关负责人立即组织乡林业站、司法所、村“两委”干部等人到现场，划分了四至界限、出具告知书。相关负责人还表示，今后会加强对工作人员的业务培训，避免给办事群众造成困扰，提高为民服务效率。
2022年以来，乐业县纪委监委认真贯彻落实上级纪检信访工作要求，及时排查不稳定因素，用力用心用情解决群众“急难愁盼”问题，完成信访了结21件次，批评教育3人，立案1人。有效引导、督促解决10余起业务范围外信访，共协调沟通解决了4件关于林地纠纷、涉法涉诉和土地产权等方面的业务外信访件，进一步提升了群众参与信访举报的获得感和满意度。（乐业县纪委监委 郑星伟 郑惠茹 梁大健）
桂公网安备45100202000185号
