“没想到刚反映没多久，新的水池这么快就建起来了，以后我们喝水不成问题啦。”近日，百色市田阳区巴别乡安宁村多六屯村民黄某某激动地向区纪委监委暗访组说道。
今年8月，田阳区纪委监委信访室收到一封来自巴别乡安宁村多六屯14名村民的联名举报件，反映称多六屯存在季节性缺水导致面临饮水难问题。
该区纪委监委随即组织人员深入多六屯对该问题进行调查核实。经查了解，该屯日常饮水来源是靠自然山泉水和地表水引到集体水池再接水管到每家每户，但现用的集体水池使用年限久远，水池有多处不同程度的裂缝，致使池内的水外漏，从而在季节性缺水的时候面临临时性缺水难题。
饮水安全事关百姓切身利益，随后，该区纪委监委督促巴别乡人民政府落实主体责任，向水利局提出整改建议，要求尽快解决群众饮水问题。10月，多六屯新建水池一座并已竣工投入使用。对此，多六屯群众赞不绝口。
今年以来，田阳区纪委监委始终把解决好群众问题作为工作的出发点和落脚点，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，通过拓宽举报渠道、精准研判分析、强化跟踪督办等方式，多措并举，用心用情把信访工作做到群众心坎上。截至目前，该区共接收信访举报件95件，协调解决问题6件，实名举报反馈46件，反馈率100%；重复访、越级访31件，同比下降46.55%。
畅通举报渠道，拓宽问题线索来源。以信访标准化建设为契机，积极延伸工作触角，拓展工作渠道，建立“区纪委监委信访室+乡镇纪委监察室+村务监督委员会”三级联动纪检监察信访举报信息“防控网”，畅通区、乡（镇）、村（社区）“信、访、网、电”信访举报渠道，坚持“有访必接，有诉必办”，使基层一些侵犯群众切身利益的违纪违法问题能够及时发现和掌握。同时，加强信访举报宣传引导，全区10个乡镇157个村（社区）建立信访举报文化长廊，增设“阳光信访举报”公开栏，引导群众依法依规实名检举控告，对实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复。目前，收到信访举报问题线索85条，办结54条。
精准研判分析，提高办案质效。建立健全信访举报形势分析机制，依托纪检监察信访信息管理系统，按月、按季度、分年度对信访举报情况和形势进行汇总、分析，健全分类排查机制，坚持常规排查、重点排查和专项排查相结合，深入排查各类问题线索，严防问题线索流失。对基层“四风”、扶贫民生、集体“三资”管理等领域问题优先办理。同时，为实现问题线索处置规范化、精准化，该区纪委监委进一步健全分析研判机制，建立信访举报分析研判双月专题会制度，由分管领导组织各办案协作组定期召开问题线索分析研判会，对信访举报的线索进行深入细致的分析研判，加强信访与案件监督管理部门的衔接，推动信访举报向问题线索转化，做到问题线索底数清、查办方向明，切实提高办案质效。
强化跟踪督办，推动工作有效落实。严格落实首访负责、领导包案、重点督办等制度，建立督办工作台账，明确专人负责，定期进行对账检查，坚持每日一排查、每周一督促，对信访办理情况进行跟踪监督，对问题线索查办进展缓慢的承办部门进行电话催办、发函督办。建立上级交办件办结报备制度，确保上级转送交办件及时处置到位。对移送本委及派驻机构办理的移送件，要求案件监督管理室在立案后5个工作日内，须将立案情况告知信访室，纪检监察室等承办部门每季度向信访室反馈信访举报处置情况，确保信访举报“件件有着落”。目前，累计电话督办32件（次），发函督办5件（次），召开督办会议4次。（百色市田阳区纪委监委 马晓霞 黄日画）
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